Envíos y Devoluciones
Kco House garantiza que la entrega será entre uno(1) a tres(3) días hábiles después de completado el pago; salvo que se realicen en días festivos o feriados nacionales otorgados por la legislación vigente. En caso fortuito/fuerza mayor o emergencia decretada a nivel nacional por las autoridades competentes, en cuyo caso el pedido se tramitará el día hábil inmediato al día de realización de este.
Los pedidos que el usuario realice pueden ser entregados al día siguiente por Kco House por los siguientes motivos:
1. El pedido se haya realizado después de la hora de cobertura de la zona que se establecen en la página web www.kcohouse.com .
2. El pedido se haya realizado después del cierre de la sucursal que el usuario haya elegido al momento de realizar el pedido en la página web de Kco House.
3. Cuando el usuario se lo solicite a Kco House.
DEVOLUCIONES
Si deseas devolver un producto adquirido en nuestra tienda online, debes enviarnos un correo electrónico en los 3 días posteriores a la entrega del mismo. Una vez confirmemos la devolución, recibirás el reembolso del coste del producto; (NO) de los gastos de envío, en el plazo de 10 a 15 días laborales, recibirás a través del mismo método de pago desde el que se realizó la compra. Recuerda que si tu pedido tenía algún descuento o promoción recibirás el importe que pagaste por él en ese momento. De la misma manera, si tu pedido incluía algún regalo, muestra o producto gratuito deberás devolverlo junto al resto de productos. No realizaremos el reembolso si el producto se ha utilizado o ha sido manipulado.
En el caso de que quieras hacer una devolución por otro motivo que no acabamos de citar, podrás hacerlo siempre y cuando el producto no haya sido abierto ni manipulado. En este caso el coste de la recogida corre por cuenta del cliente.
En el supuesto de que el usuario detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido debe indicarlo en el momento, y contactar mediante una llamada al número de teléfono (504) 9520-1717 de Servicio al cliente de Kco House, S.A. dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la entrega.
No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido.
Los envíos que sean devueltos a Kco House por parte de los conserjes por motivo de dejadez del usuario o por una dirección de entrega incompleta o errónea, no será responsabilidad Kco House por el incumplimiento en el tiempo establecido de entrega.
Uno de nuestros principales esfuerzos es que Kco House se centra en entregar los pedidos en el menor plazo de tiempo posible.
Kco House, no se responsabiliza si la empresa de envíos nacionales e internacionales extravía o no entrega los productos que el usuario haya comprado en la página web. Cualquier incumplimiento ocasionado por la empresa de envío deberá ser resuelto entre el usuario y la empresa de envío. Tanto el usuario como la empresa de envíos exonera al Kco House de cualquier responsabilidad pasada, presente y futura.
Los materiales del sitio web Kco House se proporcionan tal cual. Kco House no otorga ninguna garantía, implícita o expresa, incluyendo, pero sin limitar: condiciones de comerciabilidad, idoneidad del producto.